服务器维修单网络云服务器

TOCo"1-3"hzuHYPERLINKl"_Toc"第1章项目概况PAGEREF_Toch4

HYPERLINKl"_Toc"1.1项目背景PAGEREF_Toch4

HYPERLINKl"_Toc"1.2项目目标PAGEREF_Toch4

HYPERLINKl"_Toc"1.3需求分析PAGEREF_Toch4

HYPERLINKl"_Toc"第2章运维服务管理体系建设PAGEREF_Toch6

HYPERLINKl"_Toc"2.1IT服务管理概述PAGEREF_Toch6

HYPERLINKl"_Toc"2.2运维服务管理流程体系PAGEREF_Toch7

HYPERLINKl"_Toc"2.2.1服务支持PAGEREF_Toch8

HYPERLINKl"_Toc"2.2.2服务提供PAGEREF_Toch14

HYPERLINKl"_Toc"2.3运维服务管理规划PAGEREF_Toch18

HYPERLINKl"_Toc"2.3.1第一阶段：服务磨合阶段PAGEREF_Toch18

HYPERLINKl"_Toc"2.3.2第二阶段：主动服务阶段PAGEREF_Toch21

HYPERLINKl"_Toc"2.3.3第三阶段：战略规划阶段PAGEREF_Toch24

HYPERLINKl"_Toc"2.4运维服务质量管理PAGEREF_Toch24

HYPERLINKl"_Toc"2.5建立运维管理规范PAGEREF_Toch26

HYPERLINKl"_Toc"2.5.1运维管理规范概要PAGEREF_Toch26

HYPERLINKl"_Toc"第3章信息系统运行保障方案PAGEREF_Toch28

HYPERLINKl"_Toc"3.1统一服务台建设PAGEREF_Toch28

HYPERLINKl"_Toc"3.2建立文档管理制度PAGEREF_Toch29

HYPERLINKl"_Toc"3.3一般信息化设备及相关软件运维管理PAGEREF_Toch33

HYPERLINKl"_Toc"3.3.1一般信息化设备服务范围PAGEREF_Toch33

HYPERLINKl"_Toc"3.3.2一般信息化设备运维PAGEREF_Toch33

HYPERLINKl"_Toc"3.3.3例行维护流程图PAGEREF_Toch34

HYPERLINKl"_Toc"3.3.4一般设备服务方案PAGEREF_Toch35

HYPERLINKl"_Toc"3.4防(杀)病毒服务PAGEREF_Toch40

HYPERLINKl"_Toc"3.4.1防病毒服务需求PAGEREF_Toch40

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