市面上很难找到一款“真”永久免费的CRM,因为与合理的商业逻辑是不相符的。所以有很多免费的CRM系统,通常是限定账户数,或者限定功能免费,可能满足不了题主的要求。
针对你的企业实际业务需求来制定选型方案。如果企业规模不大,需求很简单的话可以先用免费版的CRM产品。国内的CRM服务商有很多,选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的,不过功能上会有很多限制,目前国内市场上有很多CRM品牌,具体你可以咨询一下相关的CRM服务商。建议可以考虑下任我行协同CRM,融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。任我行致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户体验,实现可持续的业绩增长。任我行协同CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。除内部业务流程自动化外,赋能企业真正实现以客户为中心运营的目标。
软件开发商也不是做慈善的,他们也得赚钱啊!如果公司有技术有财力,完全可以自研,但相比贵司不想自研,无非就是性价比太低,持续的人力财力投入不是一笔小数目吧。
它提供多种高度场景化的CRM管理模版,旨在解决客户信息管理,客户分配、自动回收、客户跟进管理、销售过程阶段把控、订单业绩金额预测、统计、复杂业务流程设计等痛点。
涵盖市场获客、客户跟进、商机管理、报价管理等多个标准模块,以及订单管理、产品管理、售后服务、生产管理等多个自定义模块。
可实现对客户信息去重、基于企业需求自定义销售流程等,帮助销售实现客户精细化管理;快速拉出报表、随用随查,自定义分析过程、预测商机等,真正让分析报表辅助人员决策。
涵盖工资表、销售表、工资统计和销售统计。可根据每月的销售额计算提成,与销售人员的工资挂钩,员工只能查看自己的工资,将所有人的薪酬收入汇总在一张表中。
涵盖客户管理、营销监控。可依据企业的管理需要和分析要求,设置相应字段,实时查询客户全流程跟踪记录,管理客户归属,为业务员针对性的维护客户关系提供数据依据。
以订单处理为核心,帮助企业实现在产品销售、订单处理、库存采购、资金对账、决策分析等业务环节的全程电子商务。
通过对客户下达的订单进行管理及跟踪,动态掌握订单的进展和完成情况,分析经营中的问题并及时调整经营策略,减少可控的损失。
这款软件支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,利用社交、移动、AI、物联网等技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户,赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联网时代下的业绩规模化增长。
1.管理员可设置自动分配线索和自动回收线索的规则,系统按照预置好的规则自动分配和回收,当然销售人员也可以手动领取线索。
2.该软件可以把销售线索转化为客户,便于销售人员针对该客户建立多次的销售机会。并且可对客户档案信息维护,还可以根据客户的等级分类协调相应的资源。
3.该软件管理已经签约的合同,便于客户成功经理对该客户反馈的信息进行处理。并且可对合同档案信息维护,便于跟进下一步的合同状态。
这款软件具备支撑整个线索全生命周期的精细化运营的能力,从线索获取、潜在线索清晰挖掘、线索质量提升、给予销售高质量线索、销售转化率提升,到商机赢单率反馈至市场部ROI分析的全过程,优化市场资源投入,提升营销协作效率。
1.通过CRM进行预转申请流程管理,由业务侧视情况发起并关联销售订单和订单产品,记录预转的服务内容;
2.通过CRM线上创建销售订单、到款流水、回款单,很好的解决了线下表格核对和回款核销流程周期长的问题,财务和业务协作效率提升,进而使客户的满意度提升。
3.该软件可建立客户画像管理,在不同环节之下聚合所有信息,让企业能够从客户画像的维度看到与客户相关的全方位信息。
这是一款一体化智能、高效服务管理平台,围绕企业细分需求,提供了市场云、销售云、服务云、社交办公云、伙伴云在内的系列云生态应用,可以帮助企业有效地连接员工、客户、供应商和合作伙伴,构建全新的社交协同商业模式。
1.支持公司的每位员工均获得完整的客户视图,支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标,并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。
2.收到客户的反馈信息后,将触发系统的智能派单功能,根据后台的设定智能能把问题分配给最适合的员工处理相应问题。
3.提供客户服务的专业报表,如客户满意度,客户问题及时解决率、客户问题逾期解决率,故障恢复及时率、影响客户感知的重大事件发生、SLA违规报表、实现数据实时洞察,驱动业务发展。
这款软件满足客户追踪、销售执行和监督、智能报表、数据决策等客户精细化管理诉求,实现销售全过程一体化管理。自由定制,无限扩展,推动企业业绩目标落地,并以数据分析为依据,帮助企业管理者合理制定销售目标与计划,提高企业管理效率,促进业绩增长。
1、客户资源集中管理模块可建立客户档案,设定公海,加强客户资源流动,确保资源合理分配;系统以销售阶段和客户级别进行分类,高效管理客户,增加签单率。
3、管理者可随时随地获悉销售进展和公司业绩;通过漏斗分析,及时了解市场活动表现、效果等,据此调整营销策略;
利用CRM系统,可以详细地记录客户的信息,及时触达客户,协调客户服务资源,给客户做出最及时的反应,通过与客户建立起一种长久稳固的合作信任和互惠互利的关系,使各方利益得到满足,提升客户的每一次体验,提升忠诚度。
CRM系统可以对整个公司的客户信息进行集成,从而实现客户信息的共享,这样更有利于营销人员、销售人员,服务人员都可以更有效、准确地与客户交流。
CRM可以提供客户更多更深入的产品信息和服务信息,帮助客户对产品功能和自身需求的比较,找到更符合要求的产品和服务;另一方面CRM可以让企业更多了解客户群的构成及市场需求,从而制定更合理的产品和服务开发计划,制定企业更有效的营销策略。
良好的客户关系可以使企业在市场竞争中保持较高的市场占有率,从而使企业的交易成本降低,优化公司内部营销管理工作流程,降低运营成本。提升与客户的有效沟通效率,有助于企业对市场的了解及对未来市场趋势的预测,不但降低了营销成本,也可降低产品市场调研等的费用。
总之,没有最好的应用,只有最合适的应用,各个团队规模、工作模式各不相同,选择CRM软件时,找到适合自己团队的最重要。希望本文为大家选择合适的CRM管理软件提供帮助!
数字化转型至今都在谈提质增效,如何运用CRM管理业务省时省力省钱也能逆势增长?CXO们如何选择?
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